Суды в ряде случаев перестанут взыскивать с бизнеса штраф и неустойку по Закону о защите прав потребителей. Возмещать им убытки за продажу некачественной техники добросовестные продавцы будут с учетом ее износа. Оформлять машиночитаемую доверенность станет проще.

1. С 1 февраля суды не будут взыскивать с изготовителя (исполнителя, продавца, и т.п.) штраф за невыполнение в добровольном порядке требования потребителя в таких ситуациях:

претензию не получилось удовлетворить по вине самого гражданина;

права потребителя не соблюдены по вине контрагента продавца (исполнителя и пр.), например, не поставили нужные товары. Исключение – поставщика или иного контрагента выбрали недобросовестно или неразумно;

до подачи иска потребитель заключил с продавцом (исполнителем и пр.) медиативное соглашение. Однако, если его не исполнили по вине предпринимательской стороны, штраф взыщут.

Неустойку за просрочку выполнения требований гражданина по общему правилу ограничат суммой, которую тот уплатил по договору купли-продажи. Суд вправе уменьшить санкцию, если она явно несоразмерна последствиям нарушения.

Гражданам запретят уступать право требования указанных штрафа и неустойки до вступления в силу решения суда о взыскании этих сумм. Речь идет об уступке тому, кто не является потребителем. Сделка будет ничтожной.

2. С 1 февраля для расчета компенсации при возврате некачественного технически сложного товара теперь учитывается степень его износа. Потребитель вправе требовать возмещения разницы между договорной ценой технически сложного товара и стоимостью аналогичной продукции с той же степенью износа и одинаковым годом выпуска. Убытки будут определять на момент добровольного удовлетворения требования, а в противном случае – на момент, когда суд вынесет решение.

Степень износа и год выпуска не будут учитывать при таких обстоятельствах:

при заключении договора продавец обманул потребителя в части технических и эксплуатационных характеристик, степени износа и года выпуска;

в результате этих недобросовестных действий потребитель купил товар, параметры которого сильно отличаются от договорных.

3. С 1 февраля отменят обязанность указывать вид, серию, номер и дату выдачи документа, удостоверяющего личность представителя. Не надо будет обозначать также наименование и код органа, который предоставил данный документ. Всю эту информацию разрешат отражать в доверенности как дополнительную.